Future Banking Experience 2026

Future Banking Experience 2026 Experiencia, tecnología y valor en la nueva banca La banca está entrando en una nueva etapa, donde la experiencia del cliente y la tecnología están cada vez más conectadas con los resultados de negocio. Future Banking Experience 2026 nace para abrir esta conversación: explorar qué está cambiando en la experiencia financiera y qué decisiones están tomando hoy las organizaciones para construir el futuro de la banca. Future Banking Experience 2026 reúne a líderes y especialistas de banca, Customer Experience, tecnología, operaciones, marketing e investigación para conversar sobre una pregunta central:

¿Cómo estamos construyendo la experiencia financiera que viene?

Un encuentro presencial donde exploraremos tres perspectivas que hoy necesitan conectarse: la omnicanalidad y orquestación de experiencias, la evolución del comportamiento del consumidor financiero y el impacto económico de la experiencia a través de CX Economics. Lo que te llevarás de este encuentro: 👉 De canales a experiencias: Cómo conectar interacciones, tecnología, automatización e inteligencia artificial alrededor de las necesidades reales del cliente. 👉 Nuevas señales del consumidor financiero: Qué está cambiando en sus expectativas, decisiones y formas de relacionarse con las organizaciones financieras. 👉 CX Economics: Cómo conectar experiencia, lealtad y valor del cliente con resultados concretos para el negocio. 👉 Perspectivas reales del sector: Escucha a líderes de banca y expertos que están tomando decisiones en experiencia, operaciones, tecnología, marketing, lealtad y transformación digital. 👉 Conversación y networking: Un espacio para intercambiar perspectivas, plantear preguntas y conectar con otros líderes del ecosistema financiero. Speakers: Paolo Díaz Bardales — SETEINFO De canales a experiencias: el impacto de la omnicanalidad en la experiencia del cliente José Becerra Barrenechea — Ipsos Perú Tendencias en el comportamiento del consumidor financiero Sebastien Munar, CCXP — Cliéntrika CX Economics: conectando experiencia y negocio Conversatorio: El futuro de la experiencia financiera: Una conversación con líderes de BanBif, Interbank, Compartamos Banco y ex BBVA, moderada por Carlos De La Torre Ugarte, para poner sobre la mesa distintas perspectivas sobre el futuro de la experiencia financiera.

📅 Jueves, 1 de octubre de 2026 🕖 7:00 p. m. – 8:40 p. m.

📍 BanBif — Av. Rivera Navarrete 600, San Isidro, Lima Evento presencial | Cupos limitados El futuro de la experiencia financiera se construye cuando cliente, negocio, operaciones y tecnología empiezan a tomar decisiones juntos.